Foire aux questions
À propos de nos produits
Tous vos sacs sont-ils authentiques ?
Oui, absolument. Chaque pièce de notre collection est soigneusement authentifiée avant d'être mise en ligne. Nous sommes spécialisés dans les sacs à main et accessoires de luxe de seconde main, et l'authenticité est au cœur de tout ce que nous faisons.
Quelles marques proposez-vous ?
Nous proposons une sélection rigoureuse des marques de luxe les plus emblématiques au monde, notamment Chanel, Louis Vuitton, Gucci, Hermès, Prada, Céline, Christian Dior, et bien d'autres.
Dans quel état sont les articles ?
Chaque article est décrit avec son état clairement indiqué dans la fiche produit — allant d'un excellent état vintage à un état peu utilisé. Nous fournissons des photos détaillées afin que vous sachiez exactement ce que vous achetez.
Commandes et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres méthodes de paiement disponibles lors du paiement.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez effectuer des changements. Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne sommes plus en mesure d'effectuer de modifications.
Livraison
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais de port et les délais de livraison varient selon la destination et sont calculés lors du paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?
Dans le cas improbable où votre article arriverait endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Soumettez une demande de recherche et nous vous aiderons à trouver votre pièce de créateur vintage idéale.