Domande frequenti
Informazioni sui nostri prodotti
Tutte le vostre borse sono autentiche?
Sì, assolutamente. Ogni pezzo della nostra collezione viene accuratamente autenticato prima di essere messo in vendita. Siamo specializzati in borse e accessori di lusso di seconda mano e l'autenticità è al centro di tutto ciò che facciamo.
Quali marchi trattate?
Offriamo una selezione curata dei marchi di lusso più iconici al mondo, tra cui Chanel, Louis Vuitton, Gucci, Hermès, Prada, Céline e Christian Dior, tra gli altri.
In che condizioni sono gli articoli?
Ogni articolo viene descritto indicandone chiaramente le condizioni nella scheda prodotto — da ottime condizioni vintage a usato poco. Forniamo foto dettagliate affinché tu sappia esattamente cosa stai acquistando.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, così come altri metodi di pagamento disponibili al momento del pagamento.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se hai bisogno di apportare modifiche. Una volta spedito l'ordine, non siamo più in grado di effettuare modifiche.
Spedizioni
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla destinazione e vengono calcolati al momento del pagamento.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione. Riceverai un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito, così potrai seguire il tuo pacco in ogni fase del tragitto.
Resi e rimborsi
Posso restituire un articolo?
Sì, le richieste di reso devono essere presentate entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. La spedizione del reso è a tuo carico.
Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato?
Nell'eventualità remota che l'articolo arrivi danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente allegando delle foto e risolveremo il problema tempestivamente.
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