Política de devoluciones
En Vintage Bag Boutique, queremos que le encante su compra. Somos un equipo pequeño y dedicado especializado en piezas de diseñador vintage y de segunda mano, y cada pedido significa mucho para nosotros. Ponemos cuidado y atención en cada artículo que publicamos y en cada paquete que enviamos.
Aceptamos devoluciones, pero le pedimos amablemente que considere su compra cuidadosamente antes de realizar el pedido. Si tiene alguna duda o pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros antes de comprar; estaremos encantados de ayudarle a encontrar la pieza adecuada.
Antes de comprar
Procesar una devolución requiere mucho tiempo y esfuerzo para nuestro pequeño equipo, desde la inspección del artículo devuelto hasta su reempaquetado y preparación para la reventa. Agradecemos su comprensión y le animamos a contactarnos si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido.
Cómo solicitar una devolución
- Contáctenos a través de nuestra página de contacto con su número de pedido y su solicitud de devolución.
- Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
- Los artículos deben devolverse en su embalaje original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas todavía adheridas.
- No se podrán aceptar devoluciones sin el embalaje original, con componentes faltantes o con daños.
- Los gastos y riesgos del envío de devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos encarecidamente utilizar un envío con seguimiento y seguro, ya que no podemos hacernos responsables de devoluciones perdidas o dañadas.
Reembolsos
- Los reembolsos solo se emiten cuando el artículo devuelto cumple con todas las condiciones de devolución.
- Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción e inspección de la devolución.
- Los reembolsos se realizan a través del método de pago original.
- Si se aplicó un descuento a su pedido, el reembolso reflejará la cantidad real pagada.
- Los componentes faltantes o dañados pueden dar lugar a un reembolso parcial o al rechazo del mismo.
- Los gastos de envío originales se reembolsarán si devuelve la totalidad de su pedido dentro del periodo de desistimiento de 14 días. Los gastos de envío de la devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.
- Por favor, espere hasta 10 días laborables adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su banco.
Artículos defectuosos o incorrectos
- Todos los artículos son inspeccionados cuidadosamente antes de su envío.
- Si su artículo llega dañado o no se corresponde con la descripción, notifíquenoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. No podemos aceptar reclamaciones después de este periodo.
- Por favor, contáctenos inmediatamente con fotos y su número de pedido y resolveremos el problema lo más rápido posible.
¿Tiene preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita asistencia con un pedido, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.