Rückgaberichtlinie

Bei Vintage Bag Boutique möchten wir, dass Sie Ihren Einkauf lieben. Wir sind ein kleines, engagiertes Team, das sich auf Vintage- und Pre-Loved-Designerstücke spezialisiert hat, und jede Bestellung bedeutet uns sehr viel. Wir stecken viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit in jeden Artikel, den wir einstellen, und in jedes Paket, das wir versenden.

Wir akzeptieren Rücksendungen, bitten Sie jedoch höflich, Ihren Einkauf vor der Bestellung sorgfältig zu überdenken. Falls Sie Zweifel oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf – wir helfen Ihnen jederzeit gerne dabei, das richtige Stück zu finden.

Vor dem Kauf

Die Bearbeitung einer Rücksendung erfordert für unser kleines Team einen erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand – von der Überprüfung des retournierten Artikels bis hin zum erneuten Verpacken und der Vorbereitung für den Wiederverkauf. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und ermutigen Sie, uns bei Fragen vor der Bestellung zu kontaktieren.

So beantragen Sie eine Rücksendung

  • Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Rückgabewunsches.
  • Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.
  • Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, ungetragen, unbeschädigt und mit allen noch befestigten Etiketten zurückgegeben werden.
  • Rücksendungen ohne Originalverpackung, mit fehlenden Komponenten oder mit Schäden können nicht akzeptiert werden.
  • Die Kosten und das Risiko für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen nicht haftbar gemacht werden können.

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden nur ausgestellt, wenn der retournierte Artikel alle Rückgabebedingungen erfüllt.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
  • Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Wenn auf Ihre Bestellung ein Rabatt gewährt wurde, spiegelt die Rückerstattung den tatsächlich gezahlten Betrag wider.
  • Fehlende oder beschädigte Komponenten können zu einer teilweisen oder abgelehnten Rückerstattung führen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand trägt weiterhin der Kunde.
  • Bitte planen Sie bis zu 10 zusätzliche Werktage ein, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

  • Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft.
  • Sollte Ihr Artikel beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Reklamationen mehr annehmen.
  • Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos und Ihrer Bestellnummer, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Unterstützung bei einer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir sind für Sie da.