Política de Devolução
Na Vintage Bag Boutique, queremos que adore a sua compra. Somos uma equipa pequena e dedicada, especializada em peças de designer vintage e em segunda mão, e cada encomenda é muito importante para nós. Dedicamos cuidado e atenção a cada artigo que disponibilizamos e a cada encomenda que enviamos.
Aceitamos devoluções, mas pedimos que considere cuidadosamente a sua compra antes de encomendar. Se tiver alguma dúvida ou questão, contacte-nos antes de comprar — teremos todo o gosto em ajudá-lo a encontrar a peça certa.
Antes de Comprar
Processar uma devolução exige muito tempo e esforço da nossa pequena equipa — desde a inspeção do artigo devolvido até à sua nova embalagem e preparação para a revenda. Agradecemos a sua compreensão e recomendamos que nos contacte se tiver alguma dúvida antes de efetuar a sua encomenda.
Como Solicitar uma Devolução
- Contacte-nos através da nossa página de contacto, indicando o número da sua encomenda e o pedido de devolução.
- Os pedidos de devolução devem ser submetidos no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.
- Os artigos devem ser devolvidos na embalagem original, sem serem usados ou danificados e com todas as etiquetas ainda anexadas.
- Não podem ser aceites devoluções sem a embalagem original, com componentes em falta ou com danos.
- Os custos e os riscos do envio de devolução são responsabilidade do cliente. Recomendamos vivamente que utilize um envio com rastreio e seguro, uma vez que não nos podemos responsabilizar por devoluções perdidas ou danificadas.
Reembolsos
- Os reembolsos só são efetuados quando o artigo devolvido cumpre todas as condições de devolução.
- Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias úteis após a receção e inspeção da devolução.
- Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original.
- Se foi aplicado um desconto à sua encomenda, o reembolso corresponderá ao valor efetivamente pago.
- Componentes em falta ou danificados podem resultar num reembolso parcial ou na recusa do reembolso.
- Os custos de envio originais serão reembolsados se devolver a sua encomenda na íntegra durante o período de 14 dias para exercer o direito de livre resolução. Os custos do envio de devolução continuam a ser da responsabilidade do cliente.
- Por favor, preveja até 10 dias úteis adicionais para que o reembolso apareça na sua conta, dependendo do seu banco.
Artigos Defeituosos ou Incorretos
- Todos os artigos são cuidadosamente inspecionados antes do envio.
- Se o seu artigo chegar danificado ou diferente da descrição, por favor, notifique-nos no prazo de 48 horas após a entrega. Não podemos aceitar reclamações após este período.
- Por favor, contacte-nos de imediato, enviando fotografias e o número da sua encomenda, e resolveremos o problema o mais rapidamente possível.
Tem alguma dúvida?
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções ou precisar de ajuda com uma encomenda, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar.